Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo ejercerlo
- Escríbenos a dmdineshmahto1986@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y el producto que deseas devolver, antes de enviar nada.
- Te confirmaremos la dirección de devolución y el procedimiento.
- Dispones de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión para enviarnos el producto.
Puedes utilizar el formulario que aparece al final de esta política, aunque su uso no es obligatorio.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y su embalaje original, en un estado que permita su reventa. Podrás manipularlo lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento; si la disminución de valor deriva de una manipulación distinta, podremos descontarla del reembolso.
Costes de devolución
- Producto defectuoso, dañado o incorrecto: los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
- Desistimiento sin causa: los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales. Dado que el pago se realiza contra reembolso, la devolución del importe se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Garantía legal de conformidad
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 tras la reforma introducida por el Real Decreto-ley 7/2021. Si el producto no es conforme, tienes derecho a su reparación o sustitución y, en su caso, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Para reclamar la garantía, escríbenos a dmdineshmahto1986@gmail.com adjuntando el número de pedido y una descripción del problema.
Excepciones al derecho de desistimiento
No cabe desistimiento en productos precintados no aptos para su devolución por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega —por ejemplo, auriculares intraaurales— ni en productos personalizados.
Formulario de desistimiento
A la atención de __________ , __________ , dmdineshmahto1986@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: — Producto: — Número de pedido: — Fecha del pedido / de recepción: — Nombre del consumidor: — Domicilio del consumidor: — Fecha: